行政書士法人LegalLifeAgency（リーガルライフエージェンシー）です。

こちらのコラムでは、相続手続や終活（遺言作成、認知症対策、おひとり様の身元保証人、など）のご案内で高齢期の家族の伴走者として活動をしている私たちリーガルライフエージェンシーのことを少しでも知っていただくために、

会社紹介として、

・社員紹介

・noteの記事の紹介

について記載をしております。第４弾です。

リーガルライフエージェンシーの働き方や社内の雰囲気を知りたい方は是非ご覧ください。

相続手続き・終活（遺言、認知症対策、任意後見・死後事務・身元保証、家族信託など）を専門としている私たちリーガルライフエージェンシーは、２０１８年に個人事業として開業し、２０２１年に法人化をしました。

Eさんは入社して2年強、行政書士の資格を持ち、「いずれお客様に直接サービスを提供すること」を志して入社しました。

入社後1年間は相続等の事務手続きを、その後はお客様担当として面談にてご案内を行ったり、葬儀後死後の手続きに関するご案内を求めていらっしゃるお客様へ電話をするコールセンターのリーダーを務めつつ、終活セミナーで講師をして、マーケティングチームでより良いサービスを届けるための研究をしています。

電話の際や面談・セミナーの際にお客様から、「何から手を付ければいいのか分からなかったけど、何をすればいいのか少しわかった」などと直接声をかけていただけることに喜びとやりがいを感じているそうです。

事務所で内勤のスタッフは直接お客様とやり取りをすることが少なく、自身の手続きがお客様の安心に結びついているのかを感じづらいことが多いのですが、Eさんはお客様と接しつつ内勤の事務スタッフとも情報交換をする立場であり、お客様の声を直接社内に伝える役割も担っています。

今回のインタビューの詳細はnoteの記事として掲載しておりますのでこちらもご覧ください。

うちの会社はどうですか？～Eさんにインタビュー～

リーガルライフエージェンシーでは、沢山のお客様、お取引様、地域の皆様から相続手続きや終活についてお声がけをいただき、日々それぞれのスタッフがお客様と会い、電話でお困りごとを伺い、書類を集めて要点をまとめ、書類を作成し、税理士・司法書士・不動産会社・遺品整理会社・葬儀社・介護事業者・金融機関の皆様・市役所その他関係各社の皆様と調整をして、お客様やご家族が１日も早く安心でき、新たに安心できる日常を過ごしていただけるように伴走しております。

Eさんは入社時から目的とやりたいことが明確で、ご家族の状況やご自身の希望に沿ってキャリアを作ってきました。

お電話、面談、セミナーなどあらゆる機会でEさんと接していただくお客様はこれからも増えていくことと思います。

是非スタッフの様子から、リーガルライフエージェンシーを知っていただけたらと思います。